PatchDoc 技术支持

1. 联系方式

2. 建议反馈时提供的信息

• 文件类型，例如：Markdown、TXT、PDF、ZIP、RAR、CSV、SQL、LUA 等。
• 问题出现时的操作步骤。
• 期望效果与实际结果。
• 如有报错，请尽量附上完整提示文字。
• 如果是兼容性问题，可以说明文件来自哪个软件或平台。

3. 常见支持范围

• 文件无法打开、预览异常、乱码、保存失败。
• 我的空间、最近打开、导入导出、解压缩相关问题。
• Markdown、代码文件、CSV、HTML 预览与编辑体验建议。
• 会员试用、永久会员购买、恢复购买问题。
• 新文件格式支持需求与产品建议。

4. 文件操作帮助

如果您想先确认某类文件在 PatchDoc 中可以做什么，可以查看这份帮助文档：

查看《PatchDoc 文件操作帮助》

• 文本、Markdown、JSON、YAML、CSV、XML、HTML、SVG、配置和代码文件的编辑能力。
• PDF 轻编辑、XMind 主题树编辑、压缩包查看与解压能力。
• Office、图片、音频、视频、数据库等文件的预览边界。
• “我的空间”中的新建、导入、搜索、移动、删除和压缩能力。

5. 常见问题

• 最近打开的文件提示无权限：通常是系统文件权限已失效，请重新从文件 App 导入该文件。
• 原文件已删除但最近记录还在：应用可能保留了本地记录；刷新或重新进入后会同步清理失效项。
• “我的空间”中的文件在哪里：通常保存在应用沙盒中的本地目录，仅在本机内供 PatchDoc 管理与使用。
• 会员价格与支付：PatchDoc 当前提供 7 天免费试用和 3 元永久会员，交易由 Apple 处理。

6. 反馈模板

您可以直接复制下面的内容发给开发者：

设备型号：

iOS 版本：

PatchDoc 版本：

文件类型：

操作步骤：

当前问题：

期望效果：

7. 隐私与说明

PatchDoc 主要在您的设备本地处理文件。若您主动通过邮件或微信联系客服，则您在沟通中提供的信息仅用于问题排查与支持服务。

更多说明请查看：PatchDoc 隐私政策